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Porque é que o valor que recebi é inferior ao que solicitei?


O valor enviado é sempre o valor validado no acto do pedido, segundo os seguintes critérios:

- O saldo que provenha de carregamentos ou compra de pontos apenas poderá ser validado para pagamento, 90 dias após a respectiva compra/carregamento.

- O saldo que provenha de transferências entre contas apenas poderá ser validado para pagamento, 30 dias após a respectiva transferência.

- O saldo que provenha de movimentos que suscitem questões à Publipt (excesso de referidos duvidosos, cliques fraudulentos, etc) apenas poderá ser validado para pagamento, após confirmação por parte da Publipt, através de investigação.

- Se fez uma troca de pontos por euros e pediu o pagamento imediatamente a seguir, o valor dessa troca poderá não ter sido considerado para pagamento, pelo facto de o sistema verificar os movimentos cada vez que é efectuada uma troca, e isso poderá demorar até 30 minutos.

- Se alterou o método ou os dados de recebimento após a solicitação de pagamento, o sistema assume o valor base.

- É sempre assumido o valor na DATA DO PEDIDO e não o valor na data em que recebe o pagamento.

- Verifique sempre se coloca a casa decimal no local correto (ex: se escrever 1.000, o sistema assume 1).

- Verifique se tem o navegador (browser) atualizado para a versão mais recente.

- Se colocar um valor, clique na tecla «tab», e verifique se o valor permaneceu lá, ou se foi substituído por outro, ou mesmo removido.

- Se atualizar a página após fazer o pedido (se fizer "refresh"), o sistema faz "reset" ao valor, ficando registado o valor-base.

- Caso coloque um valor superior ao saldo, o sistema assume o valor base.

- Se fez o pedido antes de passar 7 dias sobre o pagamento anterior, esse pedido não é validado.

- Se fizer pedidos de pagamentos múltiplos/repetidos, conta sempre o último pedido.

- Caso utilize frequentemente a funcionalidade de «autopreenchimento» no seu navegador (ou em outros extras ou softwares) poderá acontecer que um valor usado anteriormente, seja preenchido inadvertidamente de forma automática.

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